0.00 TVC-Mall

TVC-Mall ist Teil der Alibaba Group und wurde im Jahr 2004 gegründet. Mit Sitz in Guangdong, China zählt es zu den größten Firmen aus China. Im weltweiten Ranking liegt es aber noch hinter einigen anderen chinesischen Onlineshops und ist, laut Alexa.com, auf Platz 23.836 der weltweit meistbesuchten Webseiten. Anders als Aliexpress ist TVC-Mall jedoch keine Verkäuferplattform, sondern bietet Artikel direkt an – somit werden Artikel tatsächlich direkt von TVC-Mall eingekauft und können somit auf Echtheit geprüft werden. Das Risiko hier auf ein Imitat zu treffen ist somit wesentlich geringer als bei Aliexpress.

Erfahrung mit tvc-Mall.com

Auch wenn uns die anfallenden Versandkosten von dem ein oder anderen Kauf abgehalten hat, so haben wir natürlich schon unsere eigenen Erfahrungen bei TVC-Mall gesammelt und einige Bestellungen getätigt.

Details

• Sortiment: Handyzubehör für gängige Smartphones. Aber auch Autozubehör, Kamerazubehör und einiges an Unterhaltungselektronik
• 1 Jahr Garantie auf Elektronik, 7 Tage Garantie auf Ersatzteile
• Versand: zwischen 2 – 4 Wochen, Expressversand: etwa innerhalb einer Woche

Vorteile

• Bezahlung per PayPal möglich
• im Live-Chat kann man bei Problemen oder Beratungsbedarf direkt mit Mitarbeitern sprechen
• SSL-Zertifikat (Sicherheit beim Einkaufen)
• Trust Guard (Sicherheit der Website des Anbieters)

Nachteile

• Kunde muss Porto für die Rückversendung übernehmen
• keine deutsche Übersetzung (nur automatische Googleübersetzung möglich)

Bezahlung

Ihr könnt ohne Registrierung bei TVC-Mall bestellen. Über euren PayPal Account lässt sich die Bestellung sicher und schnell abschließen. Akzeptiert werden auch Zahlungen von HSBC, Western Union und Money Gram. Diese Zahlweisen können wir euch aber wegen der fehlenden Absicherung nicht empfehlen. Bezahlt lieber über PayPal und sichert euch damit direkt den Käuferschutz von PayPal. Bevor ihr irgendwelche persönlichen Daten eingeben müsst, könnt ihr erst noch Gutscheincodes eintragen und ausprobieren. Leider seht ihr in diesem Schritt noch nicht die zusätzlich anfallenden Versandkosten.

Unterstützte Zahlsysteme

Versandkosten und Lieferzeit

Die Bestellung wird 1-3 Tage nach Erhalt der Zahlung verschickt. Die Versandzeiten variieren stark, je nachdem für welche Versandart ihr euch entscheidet: UPS braucht 4-6 Tage, DHL 3-6 Tage, EMS 5-15 Tage. Mit dem kostengünstigsten Anbieter China Post beträgt die Lieferzeit zwischen 10-20 Werktagen. Die Versandkosten sind abhängig von der Menge und dem Gewicht der Produkte, werden euch aber deutlich aufgelistet. In diesem Bestellschritt sollte man sich ein wenig Zeit lassen und in Ruhe die Versandart auswählen.

TVC-Mall und der Zoll

Es gibt Anbieter, die sorgsamer mit ihren Paketen und der Deklaration ihrer Päckchen umgehen. So habt ihr in einem Bestellschritt die Möglichkeit auszuwählen, was für ein Warenwert auf eurem Päckchen deklariert werden soll und ob die Versandkosten auch mit einberechnet werden sollen. Das bieten einige chinesische Onlineshops an und genau deswegen kontrolliert der Zoll auch scheinbar gut deklarierte Pakete stichprobenartig. Bis jetzt sind aber all unsere Bestellungen, die einen Wert unter 26€ hatten, ohne längeren Aufenthalt beim Zoll bei uns angekommen.

Bevor man eine Bestellung abschickt, sollte man sich außerdem der potenziell fälligen Extrakosten bewusst sein, denn ab 26€ Einkaufsgesamtwert (ja, nicht schon ab 22€! Wir erklären im FAQ wieso) müsst ihr die Einfuhrumsatzsteuer von 19% beim Paketboten bar nachbezahlen und ab 150€ Gesamtwert werden meist, je nach Produktgruppe, sogar noch Zollgebühren fällig.

Umtausch und Rückgabe

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets erfolgen. TVC-Mall erwartet eine gültige Tracking-Nummer, damit das Datum der Rücksendung bewiesen werden kann. Sie haften nicht für schlecht verpackte oder beim Transport zerkratze Ware und nehmen nur original verpackte Ware zurück. Bevor man jedoch irgendetwas einfach zurückschickt, muss man den Kundenservice kontaktieren, den Umtauschantrag bestätigen lassen, um dann eine Retoure-Nummer (Return Merchandise Authorization Number – kurz: RMA) vom Kundendienst zu erhalten. Diese Nummer muss unbedingt auf dem Paket vermerkt werden, sonst wird es nicht von TVC-Mall akzeptiert.

Diese ganzen Konditionen zeigen, dass TVC-Mall noch nicht so kulant ist wie die meisten China-Shop-Riesen. Denn die viele Shops veranlassen schon nach einem Fotobeweis eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift (z.B. Fasttech, Focalprice oder auch Pandawill)

Die meisten Elektronikartikel haben generell ein einjährige Garantie, Zubehör hingegen nur ein Garantie von sieben Tagen, so dass man in dem jeweiligen Zeitraum einen Rückversand veranlassen kann.

Besonderheiten

Neben den üblichen FAQs und Hilfestellungen auf der Website, bietet TVC-Mall auch einen Live Chat an. In dem kann man sich vor dem Kauf beraten lassen oder bei Problemen direkt Feedback bekommen. Vor dem Kauf kann man sich auch durch den TVC-Mall eigenen YouTube-Kanal, die Pinterest- oder Facebookseite inspirieren lassen.

Fazit

Wer etwas explizit kaufen möchte und es nicht auf Alternativseiten wie bei cellz, Focalprice, Banggood oder Dealextreme findet, der kann bei TVC-Mall sicher und bequem bestellen. Günstiger ist es aber allgemein bei Seiten wie Miniinthebox – vor allem, weil dort der Versand kostenlos ist. Sobald TVC-Mall kostenlosen Standardversand anbietet, seine Rücksendebedingungen verbessert und der Bestellablauf übersichtlicher wird, wird es auf jeden Fall zur ernsthaften Konkurrenz.

Alternativen

Alternative 1:	MiniInTheBox	bietet einiges an Handyzubehör und kleinere Gadgets inklusive kostenlosen Versand!
Alternative 2:	TinyDeals	eine ordentliche Auswahl an Handyzubehör, aber auch viele weitere elektronische Artikel sowie Kleidung und Dekoartikel