0.00 Alibaba

Alibaba ist eines der weltweit größten Technologie-Unternehmen und die gleichnamige Webseite eine der größten Handelsplattformen für Unternehmen in China. Für Privatkunden in anderen Ländern ist vor allem der Ableger AliExpress.com interessant.
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Gratis

Alibaba.com gehört zur Alibaba Group. Der berühmte Konzern sitzt in Hangzhuo, wurde 1999 von Jack Ma gegründet und ist unter anderem für die Shoppingwebsite Aliexpress bekannt – wir haben bereits ausführlich über das Unternehmen berichtet. Die Plattform Alibaba.com ist der weltweit größte Online-Business-to-Business-Marktplatz mit über 53 Millionen Nutzern aus über 240 Ländern und Regionen. Ähnlich wie ebay und Alibabas Schwesterplattform Aliexpress dient Alibaba.com als Vermittler zwischen Händlern und Käufern. Das heißt, dass man nicht direkt von Alibaba kauft, sondern von einem Händler, der seine Ware über Alibaba verkauft.

alibaba start
Die bekannte China-Shop, der als B2B-Plattform beliebt ist: Alibaba

Bei Alibaba kaufen vor allem kleine bis mittelständige Unternehmen ein, deswegen findet man auch oft hohen Mindestbestellmengen von angebotenen Produkte. Privatkunden werden eher bei Aliexpress fündig werden, denn bei Aliexpress, einer B2C-Plattform (Business-to-Consumer, also Unternehmen-an-Verbraucher-Plattform) kann man Produkte meist ohne Mindestbestellmengen kaufen. Eindeutig ein Vorteil für Kunden, die keine 300 Digicams oder 500 Lidschattenpaletten benötigen!

Alibaba hat auch eine deutsche Version (german.alibaba.com). Unsere Erfahrung ist jedoch, dass sie automatisch und mangelhaft übersetzt wird. Vor allem wichtige Details können missverstanden werden und auch die Produktsuche ist nicht effektiv, da auch Markennamen automatisch ins Deutsche übersetzt werden. Wir empfehlen deshalb auf die originale englische Seite zurückzugreifen.

alibaba deutsch
Viele Beschreibungen lösen eher Fragen aus, als dass sie Details liefern: eine der vielen automatischen Übersetzungen bei Alibaba

Zu beachten ist auch, dass Alibaba immer wieder in der Kritik wegen der unzureichenden Datenschutzerklärung steht, welche u.a. ausschließlich auf englisch ist und somit gegen das deutsche Verbraucherrecht verstößt. Seid euch der unterschiedlichen Datenschutzstandards bewusst, bevor ihr in China bestellt.

Erfahrungen mit Alibaba.com

Viele Kunden berichten von erfolgreichen Bestellungen und auch wir haben gute Erfahrungen gemacht. Bei Alibaba muss man aber beachten, dass man vor der Kaufabwicklung mit dem jeweiligen Anbieter in Kontakt tritt – somit hängt die persönliche Erfahrung natürlich komplett vom Anbieter ab. Unsere Erfahrung mit Alibaba ist, dass die meisten Verkäufer recht freundlich sind und schnell auf Nachrichten antworten. Unsere Empfehlung ist es vor einem Kauf das jeweilige Verkäuferprofil erst einmal genau anzuschauen, denn ein besonderes Qualitätsmerkmal von Alibaba ist, dass sie sich die Verkäufer vor Ort anschauen und das Unternehmen als solches bestätigen und durch spezielle Siegel auch andere Eigenschaften von Unternehmen kennzeichnen.

Die Versandzeit variiert – so wie man es auch von Aliexpress gewohnt ist – stark je nach Versanddienst und dem Verkäufer. Meist steht ein Standardversand sowie mehrere Expressversandarten zur Auswahl. Wir haben unsere Testbestellung per Standardversand innerhalb von 3 Wochen erhalten, womit wir durchaus zufrieden waren.

Imitate bei Alibaba.com

Gerade der chinesische Markt ist bekannt für seine vielen Plagiate – fast ein Drittel der in Deutschland importierten Plagiate kommt aus China. Alibaba ist, als einer der größten chinesischen Onlinemarktplätze, eine beliebte Plattform für den Verkauf von eben diesen Fälschungen. Es ist natürlich ärgerlich, wenn man ein Markenprodukt erwerben wollte und dann eine mindere Qualität erhält oder das Produkt anders aussieht. Schlimmer jedoch ist es, dass es auch strafrechtliche Folgen geben kann.

Das Kaufen von gefakten Produkten für den eigenen Privatgebrauch ist allgemein erst einmal nicht strafbar, solange die Menge gering ist – also sich auf den eigenen Bedarf beschränkt – und man diese Produkte nicht weiterverkauft. Gerade Alibaba.com ist aber eine Plattform, wo man für gewöhnlich besonders große Mengen bestellt. Sollten diese gefälscht sein, nimmt der Zoll bei Kontrollen an, dass sie in Deutschland weiter verkauft werden sollen und dies ist dann sehr wohl strafbar.

Wir empfehlen deshalb keine Imitate oder möglichen Imitate bei Alibaba zu kaufen. Geht auf Nummer sicher, kontaktiert den Verkäufer, lasst euch die Echtheit bestätigen oder weicht auf andere Produkte aus. Ob ein Produkt gefälscht oder echt ist, merkt man außerdem meist sehr leicht am Preis. Ist dieser auffällig klein, handelt es sich sehr wahrscheinlich um eine Fälschung.

Bestellen bei Alibaba

Je nach Webseite von Alibaba läuft der Bestellvorgang anders ab. Hier ist es abhängig davon ob ihr direkt Kontakt zu einem Händler aufnehmen wollt, ob ihr auf der Großhandelsseite seid oder aber euch auf den Trendseiten von Alibaba rumtreibt.

Bestellen auf trends.alibaba.com

Auf trends.alibaba werden auch beliebte Produkte gezeigt – ob Elektronik, Mode oder sonstige Deko- oder Gadgetartikel. Dort könnt ihr euch interessante Produkte auswählen und euch Preisvorschläge von verschiedenen Verkäufern einholen.

alibaba get quotations

Definiert genau woher ihr kommt, was ihr von dem Produkt erwartet (soll es wirklich in schwarz sein? Wie schnell soll es bei euch sein? Wie wollt ihr bezahlen?) und bekommt innerhalb von weniger Stunden oder Tage Preisvorschläge. Diese Option ist vor allem für Händler interessant, da ihr genau sagen könnt wieviel Stück eines Produktes ihr benötigt und ihr auch sogar im weiteren Verlauf Produktmuster zuschicken lassen könnt.

alibaba buying request

Für Privatkunden wird dies alles nicht sonderlich interessant sein, so dass man hier besser auf AliExpress einkauft um viel Zeit zu sparen. Wenn ihr bei Alibaba eingeloggt seid und euch auf der Trend-Seite befindet, könnt ihr auch auf „Manage Buying Requests“ und dann auf „Post a Buying Request“ klicken, um ein neues Produktgesuch mit Beschreibung und ggf. Bildern aufzugeben. Requests für zu geringe Stückzahlen oder ohne genügend Details werden jedoch oft abgelehnt – das seht ihr am Status unter „Buying Request“. Hier wird dann ein rotes „Rejected“ erscheinen.

Bezahlungalibaba trade manager

Wie schon erwähnt, wird nicht direkt über Alibaba.com gekauft, sondern bei dem jeweiligen Händler. Hierfür schreibt ihr das Unternehmen, bei dem ihr kaufen möchtet, einfach an. Alibaba bietet ein eigenes Programm, den Trademanager, kostenlos zum Download an.

Der Trademanager ist ähnlich wie ein Emailpostfach, erinnert vom Design an Messenger wie ICQ und dient zum Schreiben von Nachrichten zwischen Händler und Käufer. Ihr als Käufer könnt dann eine Kaufanfrage übermitteln und auch andere wichtige Fragen und Details klären. So könnt ihr auch eine Übersicht über eure Kontakte bei Alibaba behalten und dauerhaft und übersichtlich den Kontakt mit euren Lieferanten pflegen.

Die möglichen Bezahlmethoden bei Alibaba hängen von den Verkäufern an. Auf den jeweiligen Produktseiten seht ihr direkt welche Bezahlmethoden ein Verkäufer anbietet – hier könnt ihr sogar auf PayPal stoßen! Achtet also vor dem Kauf zum einen darauf, wie viele Produkte ihr mindestens kaufen müsst (Min. Order Quantity) und auf die Bezahlmethoden. Viele der angebotenen Bezahlmethoden sind nur für Unternehmen interessant. Für Privatkunden wird primär Western Union, Moneygram, T/T (Banküberweisung, die jedoch mit hohen Gebühren bei internationalen Überweisungen zusammenhängt) und PayPal hilfreiche Bezahlmethoden sein.

  • L/C: letter of credit, englisch für Akkreditiv. Für Großkunden interessant
  • D/A: Documents against Acceptance. Für Großkunden interessant
  • D/P: Documents against Payments. Für Großkunden interessant
  • T/T: telegraphic transfer, Auslandsüberweisung. Je nach Bank können hier hohe Überweisungsgebühren auf euch zu kommen Lohnt sich somit nicht für kleinere Einkäufe
  • Western Union: ihr bezahlt bar in einer Western Union-Filialte und müsst mit Extragebühren rechnen
  • MoneyGram: US-amerikanische weltweise Geldüberweisungsgesellschaft. Auch hier bezahlt ihr (ähnlich wie bei Western Union) in einer Filiale in eurer Nähe
  • Skrill/Moneybookers: ähnelt vom Prinzip Paypal, wobei bei Skrill das Konto im Vorhinein aufgeladen werden muss, außerdem ist hier zwar das Erstellen eines Kontos und das Empfangen von Zahlungen kostenfrei, aber das Versanden von Zahlungen ist kostenpflichtig
  • PayPal: wird leider nur von wenigen Verkäufern angeboten. Sucht hiernach, denn hier gibt es die geringsten Gebühren und die leichteste Bezahlung für Privatkäufer
  • Secure Payment: ihr bezahlt Alipay (Citibank-Konto in Singapore), dort behält man das Geld bis ihr die Ankunft der Ware und eure Zufriedenheit bestätigt. Erst dann wird das Geld an den Verkäufer weitergeleitet. Hier könnt ihr jedoch NICHT per Paypal zahlen
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Die Bezahlmethoden bei Alibaba: unterschiedlich je nach Verkäufer

Seid ihr Großhändler, empfehlen wir euch per Alibaba Secure Payment zu bezahlen.

Alibaba.com Secure Payment

Alibaba bietet einen Bezahlservice, der vielen vermutlich unter dem Begriff Escrow Service bekannt ist. Seit dem 22. Januar 2015 läuft dieser Bezahldienst unter dem Namen Alibaba.com Secure Payment. Ihr bezahlt den fälligen Betrag an Alipay – akzeptiert werden viele Zahlungsmöglichkeiten wie Mastercard, Visa, Maestro, Western Union, Bank Transfer, WebMoney oder sogar QiWiWallet. Genau wie bei Aliexpress wird die Zahlung solange bei Alibaba einbehalten, bis der Käufer seine Zufriedenheit mit der Bestellung bestätigt. Dann erst wird dem Verkäufer der Betrag überwiesen.

Dieser Käuferschutz ist eindeutig empfehlenswert, weil ihr bei fehlenden Bestellungen euer Geld zurückbekommt und bei falschen Beschreibungen Produkte behalten oder zurückschicken könnt. Der einzige Nachteil: Dieser Käuferschutz steht euch bei Alibaba nur zur Verfügung, wenn ihr auf der „Wholesale“ Plattform, also auf der Großhandelsplattform bestellt.

Bei welchem Händler die Secure Payment Option angeboten wird, seht ihr auf den Produktseiten an dem großen grünen Feld „Buyer Protection„.

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Alibabas Buyer Protection: Absicherung für den Käufer

Lieferzeiten und Versand

Die Lieferzeit und der Versand sind bei Alibaba auch wieder abhängig vom Händler. Meistens hat man die Wahl zwischen mehreren kostenlosen Varianten und diversen Expressversendern (DHL, FedEX, UPS). Dadurch werden zum Teil große Zeitspannen von 15-60 Tagen angegeben. Normalerweise dauert es aber deutlich weniger als 60 Tage.

Schaut auf auf jeden Fall vor dem Kauf die Versandoptionen des ausgesuchten Händlers an, denn nicht alle Verkäufer bieten kostenlosen Versand an. Die Preise liegen dann für den Standardversand zwischen 3$ und 50$. Das solltet ihr bei der Händlerwahl auf jeden Fall beachten, weil es einige Händler gibt, die ihre Ware zwar für günstige Preise verkaufen, aber dann riesige Versandkosten verlangen.

Alibaba und der Zoll

Auch hier ist alles abhängig vom Verkäufer: routinierte Verkäufer wissen, wie sie Pakete ordentlich deklarieren müssen.

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Das Symbol zeigt euch, welche Erfahrung ein Alibaba-Händler hat. Wenn er 6 Jahre bereits aktiv ist, weiß er auch, wie man Pakete deklariert

Wenn Angaben fehlen, wird natürlich der Zoll eure Bestellung zunächst behalten und von euch eine Rechnung oder einen Besuch im Zollamt verlangen. In diesem Fall solltet ihr also die Informationen zum Verkäufer vor dem Kauf durchlesen. Allgemeine Bedingungen zum Zoll und zur Einfuhrumsatzsteuer haben wir euch in unserem FAQ gelistet – testet unseren Zollrechner, um die möglichen Zollkosten euch errechnen zu lassen.

Besonderheiten

Bei Alibaba.com kann man auch Bewertungsberichte über die Verkäufer lesen. Die Händler werden von Alibaba und unabhängigen Firmen überprüft und bewertet – wir empfehlen euch, diese Berichte vor dem Bestellen anzuschauen. Welche Firma wie bewertet wurde, seht ihr unter den jeweiligen Firmen Profilen.

Fazit

Alibaba eignet sich für Unternehmen und große Bestellungen. Der Shop bietet eine große Auswahl von Produkten aus allen Bereichen. Wenn ihr als Privatkunden bestellen wollt, würden wir euch besser Aliexpress empfehlen – achtet aber auf jeden Fall auf gefälschte Produkte und ihr seid auf der sicheren Seite.

Alternativen

Alternative 1:aliexpress logo

AliExpress

kann Versand kostengroße Produktauswahl, man muss wie bei Alibaba auch hier auf Verkäuferbewertungen achten. Produktsuche und Bestellung laufen einfacher, da es auf Konsumenten und nicht für Händler ausgerichtet ist.
Alternative 2:DHGate

DHgate

kann Versand kostengroße Produktauswahl, man muss auch hier auf Verkäuferbewertungen achten
Alternative 3:eBay
eBay
kann Versand kostengroße Produktauswahl, leider liefert jedoch nicht jeder Anbieter nach Deutschland, außerdem muss man zusätlich auch hier auf Verkäuferbewertungen achten

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